1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Elevate Technologies & Software Services, siège social : Rue Riad 14 Mers-Sultan, 20006 Casablanca, e-mail : [email protected], téléphone : 07 77 11 73 82.
Nos traitements sont réalisés conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Numéro de déclaration ou d’autorisation CNDP : [CNDP DECLARATION NUMBER].
2. Les données collectées
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre :
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), sujet et message.
- Formulaire de demande de projet : nom complet, entreprise (facultatif), adresse e-mail, téléphone, ville et pays, type de projet, titre et description, fourchette de budget, délai souhaité, moyen de contact préféré et les fichiers que vous joignez.
- La langue utilisée, ainsi qu’une empreinte irréversible de votre adresse IP, utilisée uniquement pour lutter contre le spam et les abus. Elle ne permet pas de retrouver votre adresse IP sans notre clé secrète.
- Les journaux techniques du serveur (date, page demandée, type de navigateur), conservés peu de temps pour la sécurité et le diagnostic.
Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles (santé, opinions religieuses ou politiques, etc.) via les formulaires.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour répondre à votre message ou à votre demande, organiser un appel de découverte et préparer un devis, sur la base de votre consentement exprimé par la case à cocher du formulaire et des démarches précontractuelles que vous sollicitez.
- Pour protéger le site contre le spam, les abus et les attaques, sur la base de notre intérêt légitime à en assurer la sécurité.
- Pour respecter nos obligations légales, par exemple comptables si un contrat est conclu.
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous ne vous enverrons pas de lettre d’information sans votre consentement distinct et explicite.
4. Les destinataires
Seule l’équipe ETSS accède à vos données. Elles sont traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour notre compte : notre hébergeur (serveurs et base de données) et notre fournisseur de messagerie (envoi et réception des e-mails). Si la vérification anti-robot est active sur les formulaires, Cloudflare Turnstile traite des signaux techniques de votre navigateur pour distinguer les humains des robots.
Certains de ces prestataires peuvent stocker des données dans des centres situés hors du Maroc. Ces transferts sont réalisés conformément à la loi 09-08 et aux exigences de la CNDP.
5. Durée de conservation
- Messages de contact : 24 mois après leur réception, puis suppression automatique.
- Demandes de projet et pièces jointes : 36 mois après leur réception, puis suppression automatique, sauf si elles aboutissent à un contrat ; elles sont alors conservées pendant la durée du contrat et les délais légaux de conservation.
- Compteurs anti-spam : 24 heures au maximum.
- Journaux du serveur : quelques semaines au maximum.
6. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les pièces jointes sont stockées en dehors de la partie publique du site et ne peuvent être téléchargées que par les membres authentifiés de l’équipe ETSS. L’accès à l’administration est protégé par des comptes personnels et réservé aux personnes qui en ont besoin.
7. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition à leur traitement pour des motifs légitimes. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours au maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), www.cndp.ma.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lors de l’ajout d’un nouveau service. La date de la dernière version figure en haut de cette page. Vous pouvez aussi consulter nos Conditions générales.
10. Contact
Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected] ou appelez le 07 77 11 73 82.